Întrebări frecvente

Care sunt beneficiile de a avea un cont pe platformă?

Accesul la evenimente și toate funcționalitățile platformei este disponibil doar prin contul dumneavoastră personal.
Prin crearea unui cont pe platformă, veți putea să:
• Vizualizați toate notițele, certificatele și cursurile într-un singur loc
• Urmăriți vorbitorii Medvoice preferați
• Participați în clasamentele interne ale platformei și să concurați cu alți utilizatori

Cum să creez un cont?

Faceți clic pe butonul "Conectare" din colțul din dreapta sus al ecranului și introduceți adresa de email. Apoi, completați formularul cu informațiile dumneavoastră personale, necesare pentru a vă putea oferi serviciile noastre, acceptați Politica de Confidențialitate, Termenii de Utilizare și acceptați să primiți email-uri de la noi (opțional și puteți dezactiva mai târziu dacă este necesar).

Cum să mă conectez la contul meu?

Faceți clic pe butonul "Conectare" din colțul din dreapta sus al ecranului și introduceți adresa de email și parola.

Mi-am uitat parola

Puteți reseta parola făcând clic pe " Ați uitat parola?" pe pagina de conectare. În termen de trei minute, veți primi un email cu instrucțiuni suplimentare pentru recuperare.
Dacă nu vedeți email-ul, vă rugăm să verificați folderele Spam și Promotions.

Cum să îmbin mai multe conturi?

Este cel mai convenabil să aveți un singur cont care să conțină toate datele și certificatele dumneavoastră.
Pentru a îmbina conturile, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport. Asigurați-vă că furnizați toate adresele de email asociate cu conturile dumneavoastră, precum și cea pe care doriți să o păstrați pentru primirea email-urilor importante și notificărilor.

Cum să actualizez informațiile din contul meu?

Mergeți la pagina "Profil" făcând clic pe numele dumneavoastră în partea de sus a ecranului. Faceți clic pe "Editare profil", faceți modificările necesare și apoi faceți clic pe "Salvare modificări".

Trebuie să îmi schimb numele de pe certificat.

Vă rugăm să contactați echipa noastră de suport, iar specialiștii noștri vă vor ajuta să corectați certificatul.

Cum să vizualizez toate certificatele obținute pe platformă?

Puteți vizualiza certificatele în secțiunea "Certificatele mele".

Cum să adaug un eveniment sau curs la favorite?

Găsiți iconița stelă de lângă titlul evenimentului sau cursului și faceți clic pe ea. Puteți vizualiza videoclipurile salvate oricând pe pagina "Favoritele mele".

Unde să urmăresc înregistrările evenimentelor din trecut la care am acces?

Înregistrările sunt disponibile pe pagina evenimentului unde a avut loc transmisia în direct. Pentru a o găsi, utilizați bara de căutare din partea de sus a paginii. Această informație este disponibilă și în secțiunea "Învățarea mea".

Cum să returnez un bilet la evenimentul cumpărat din greșeală?

Vă rugăm să contactați echipa noastră de suport pentru a vă putea ajuta cu problema.

Nu am primit un email de confirmare după plată

Unul dintre motivele principale pentru care este posibil să nu fi primit un email de confirmare este că adresa dumneavoastră de email ar putea fi dezabonată de la mesajele noastre. În acest caz, sistemul nostru nu poate să vă livreze email-urile de confirmare.

Vă rugăm să contactați echipa noastră de suport, și vom fi bucuroși să vă ajutăm să clarificăm situația și să vă asistăm în primirea confirmării.

Nu este sunet în timpul unei transmisii

Faceți clic pe butonul "Unmute Broadcast" pentru a porni sunetul, sau ajustați volumul în player. Dacă sunetul încă lipsește, verificați setările audio ale dispozitivului dumneavoastră.

Am alte probleme tehnice

Dacă întâmpinați probleme tehnice cu plata, accesul la învățare, certificate, sau aveți alte întrebări, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport.

Email: support@medicourse.ro
Creat cu